Le service après-vente est un lien important pour assurer le fonctionnement stable et fiable de la qualité du produit. Il est une extension de la gestion de la qualité d’entreprise et une incarnation importante du principe de notre société «faire des produits de qualité, parler d’intégrité». Notre service après-vente doit être sérieux et responsable pour éliminer les inquiétudes des utilisateurs.

Une organisation étroite, une construction institutionnelle complète

1. La société a un centre de service après-vente à plein temps et un personnel de service après-vente à plein temps: le centre de service après-vente est géré par le département des ventes et le personnel à plein temps est occupé par des camarades qualifiés et rigoureux.

2. Après l’arrivée du personnel de maintenance, le dépannage ne passe pas la nuit. Le personnel de maintenance ne peut partir qu’après le dépannage et le fonctionnement normal pendant plus de cinq heures.

Ii. Exécuter strictement les termes de service après-vente dans le contrat

La garantie du produit vendu est d’un an, la mise en œuvre de «trois garanties», pour les produits qui dépassent la garantie, les canaux de service sont toujours ouverts, le service de vie du produit, sans frais de service. Garantie: pas de questions sur l’utilisateur, pas de dysfonctionnements sur le produit, service sur appel.

Iii. Connaître en permanence l’opinion des utilisateurs

Utiliser les informations de retour des utilisateurs comme une source importante pour améliorer la performance du produit et améliorer la qualité du produit. Où le produit est installé, le retour d’information de service après-vente suit. Établissez le réseau de service après-vente, entrez souvent en contact avec des utilisateurs, guidez constamment les utilisateurs pour maintenir et utiliser correctement l’équipement, et empêchez les dysfonctionnements.

Iv. Appliquer strictement le service après-vente et le système de gestion de la société

1. Les personnes de service après-vente ont l’attitude enthousiaste, le service attentionné, la technologie qualifiée et le style dur.

2. Le personnel de service après-vente ne donne pas aux utilisateurs des envois désordonnés, des frais désordonnés, n’ajoute aucun problème et fardeau aux utilisateurs. Aucun frais supplémentaire ne peut être facturé.

3. Remplissez soigneusement le formulaire de rétroaction des commentaires des utilisateurs de service après-vente, nous prenons au sérieux tous les commentaires des utilisateurs et répondons à temps.